 |
|
|
TARJETAS
PREPAGO
SERVICIO
DIRECTO 902
FORMAS
DE PAGO
TEMAS
GENERALES
|
 |
|
 |
TARJETAS
PREPAGO
|
|
SERVICIO
DIRECTO 902
|
|
FORMAS
DE PAGO
|
|
TEMAS
GENERALES
|
| |
TARJETAS
PREPAGO
|
 |
¿Cómo funcionan las tarjetas prepago?
- Usted llama desde cualquier
teléfono fijo o móvil, a
un número de acceso gratuito
o local, diferente para cada
tipo de tarjeta.
Normalmente los accesos gratuitos (números 900) solo están disponibles para llamadas desde teléfonos fijos.
- Siga las instrucciones de
la grabación, en algunos casos le pedirá que marque un número para seleccionar el idioma
y a continuación que teclee el código PIN de su tarjeta.
- A continuación marque el
número telefónico internacional
al que desea llamar.
- Algunas tarjetas disponen
de una función de memorización
del teléfono desde el que
Vd llama. Así no tendrá que
teclear el PIN en cada llamada.
 |
|
¿Cómo
recibo la tarjeta?
Le enviaremos un mail con las
instrucciones de uso, números
de acceso y número de PIN.
También puede consultar
online los pines que acaba
de adquirir accediendo a su cuenta,
en el Area de Clientes. |
|
¿Obtengo el PIN inmediatamente?
En caso de pago con PayPal
o tarjeta de crédito sí obtendrá
el PIN inmediatamente después
de finalizar su compra. Si realiza
su pago por transferencia bancaria
recibirá el PIN una vez hayamos
recibido el importe en nuestra
cuenta. |
|
¿Cómo puedo obtener
mi número PIN nuevamente?
Puede consultar sus últimas
solicitudes y pines online
accediendo a su cuenta con su
usuario y contraseña. También
puede enviarnos un mail a info@lastarjetas.com
indicando su número de
pedido.
. |
|
¿Desde
qué teléfonos puedo
llamar?
Se pueden hacer llamadas desde
teléfonos fijos, públicos
y móviles, aunque algunas
tarjetas no aceptan llamadas desde
móviles. Muchas de las
tarjetas cobran un cargo adicional
por realizar las llamadas desde
móviles o teléfonos
públicos. En los casos
en que haya recargo, el monto
dependerá del tipo de tarjeta
elegida. Para más información,
puede clickear en Detalles de
la tarjeta telefónica o
llamar al número de atención
al cliente de la misma.
|
|
¿Son más caras las llamadas a
móviles o desde móviles?
Sí, las llamadas a móviles
o desde móviles son más
caras. Infórmese de las
tarifas de cada tarjeta.
. |
|
¿Si mi tarjeta telefónica expira,
puedo recuperar el crédito que
sobraba en alguna forma?
No. Asegúrese de consumir
los minutos de su tarjeta prepaga
antes de la fecha de expiración
de la misma. Recuerde que la fecha
de expiración sólo
empieza a contar desde la primera
vez que utiliza su tarjeta.
|
|
¿Por qué la tarjeta que quiero
comprar no aparece más en el sitio?
Si usted no ve la tarjeta que
solía comprar, esto es porque
momentáneamente no la tenemos
en stock. La ofreceremos nuevamente
en la mayor brevedad posible.
|
|
La tarjeta no me dio todos los
minutos que anunciaba su sitio,
¿por qué?
Por favor, note que pese a que
nosotros hacemos un gran esfuerzo
de tener todas nuestras tarifas
actualizadas en todo momento,
éstas están sujetas a cambios
sin aviso previo, dado que nosotros
no tenemos ningún control sobre
ellas. Usted podrá llamar al teléfono
de Atención al Cliente de su tarjeta
para ver si cambiaron las tarifas.
|
|
¿Como
puedo reclamar?
Las reclamaciones referentes a
mal funcionamiento del PIN deben
de hacerse llamando al teléfono
de atención asociado a
su tarjeta telefónica.
Las reclamaciones referentes a
PIN no entregado por el sistema
o perdido tras un pago correcto
deben enviarse a info@lastarjetas.com.
Una vez que recibió el
PIN en su email, la venta ha sido
finalizada. Nosotros no le podemos
rembolsar ni cambiar su PIN por
el de otra tarjeta. Por favor,
note que pese a que nosotros hacemos
un gran esfuerzo de tener todas
nuestras tarifas actualizadas
en todo momento, éstas
están sujetas a cambios
sin aviso previo, dado que nosotros
no tenemos ningún control
sobre ellas.
|
|
¿Puedo
utilizar las tarjetas desde fuera
de España?
La mayoría de las tarjetas que
se ofertan en nuestra página son
válidas solamente para llamar
desde España, excepto algunas
excepciones indicadas en los detalles
de las tarjetas.
|
| |
SERVICIO DIRECTO 902
|
|
¿Cómo
funciona el Servicio 902 Directo?
Sencillamente tiene que marcar
desde cualquier teléfono
fijo o cabina 902 903 385
y a continuación el número
de destino. |
|
¿Cuánto
me cuestan las llamadas?
El precio de las llamadas depende de su operador y puede depender del horario, recomendamos consultar sus tarifas para llamadas a números 902 antes de utilizar este servicio.
|
|
¿Cómo se paga?
El Servicio Directo 902 es un servicio pospago que pagará con su factura normal de su operador. |
|
¿Puedo
llamar a cualquier destino?
No. El Servicio Directo 902 solo
funciona para algunos destinos
que puede consultar haciendo click
aquí. |
|
¿Puedo
llamar desde móviles o cabinas?
Con este servicio se puede llamar desde cabinas telefónicas, normalmente no es interesante para llamadas desde móviles. |
|
¿Tengo
que darme de alta o pagar alguna
cuota por este servicio?
No tiene que darse de alta ni
pagar ninguna cuota. Es un servicio
pospago, donde únicamente pagará
los minutos que haya hablado.
|
| |
FORMAS DE PAGO
|
|
¿Qué
formas de pago puedo utilizar?
Se pueden pagar nuestros
servicios con Tarjeta de Crédito,
PayPal y Transferencia
Bancaria. Para pagar por Transferencia Bancaria puede enviarnos un email a info@lastarjetas.com y le indicaremos los detalles para el pago.
|
|
¿Qué
es Paypal?
PayPal
es un sistema gratuito para transacciones
internacionales que se usa mucho para pagos con su tarjeta de crédito o con una cuenta bancaria vinculada a su cuenta PayPal.
Requiere suscripción. |
|
¿Es
seguro el pago con tarjeta de
crédito?
El pago mediante tarjeta de crédito
se realiza a través de la pasarela de
pagos o TPV Virtual RedSys, que garantiza
la integridad y confidencialidad
de sus datos.
|
|
¿Con
qué tarjetas puedo pagar?
La pasarela de pagos acepta tarjetas Visa y Master Card, tienen que estar autorizadas por su banco para pagos seguros por Internet.
|
|
¿Me
cobran alguna comisión
al realizar el pago?
El cliente no paga ninguna comisión
al realizar sus pagos mediante
Tarjeta de Crédito o Débito o Paypal. En el caso de
pagos por transferencia podría
pagar alguna comisión en dependencia
de los bancos de origen y destino
de la transferencia. Infórmese
en su entidad antes acerca de
posibles comisiones. |
|
¿Hay
límites de compra?
Para la compra de tarjetas telefónicas
existe un límite diario de 30
euros si paga con Tarjeta de Crédito,
o Paypal. Para
transferencias bancarias no hay
límite máximo de compras. |
| |
TEMAS GENERALES
|
| |
|
|
Acabo
de darme de alta y no puedo pagar
con tarjeta de crédito ¿Por qué?
Por motivos de seguridad y protección
contra el fraude no permitimos
el registro automático
en nuestra web. Verificamos los
datos de alta de los clientes
antes de proceder a autorizarle
la utilizaión de pago mediante
tarjeta de crédito. |
|
¿Qué
es un número de acceso gratuito?
Es un número con el que podrá
llamar sin coste alguno para el
titular de la línea o sin necesidad
de introducir monedas si lo hace
desde una cabina pública. La mayoría de los números gratuitos de acceso no permiten llamadas desde móviles.
|
|
¿Le
cobran algo la persona llamada?
Su llamada no le provocará
ningún gasto a la persona
llamada, excepto algunas excepciones
de países donde las llamadas
a móviles son pagadas por
la persona que recibe la llamada
(ej. USA, Cuba, Mexico) |
| |
| |
| |
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
